안녕하세요.
결제취소 및 환불과 관련하여 안내를 드립니다.
신대용님으로 주문하신 내역을 확인한 결과 10월 6일자 초등학생 호구세트와 머리보호대를 함께 주문하신 것이 확인 되었습니다.
그와 관련하여 답변을 드린다면 검도호구의 특성상 착용 후 사용하신 제품은 결제취소 및 환불이 불가함을 알려드립니다.
저희 담당자에게 확인한 결과 귀댁의 자녀가 검도장에서 착용 후 며칠간 사용하였고 이에 재활용 호구보다는 다른 호구로의 교체를 희망한다는 연락을 받았다고 합니다.
담당자가 부당한 요구로 판단되어 거부의사를 밝히자, 구매자께서 환불을 요구하는 상황이 되었다는 내용입니다.
사용하지 않고 단순 사이즈의 교체는 언제든지 가능하지만, 며칠간 사용한 제품을 교환이나 환불을 요구하는 것은 상식적으로도 납득할 수 없는 사안입니다.
따라서 귀하께서 요구하시는 환불은 받아들일 수 없다 함을 알려드립니다.
아울러 당사의 방침에 불만을 갖고 계신다면 "한국소비자원 분쟁조정위원회' 국번없이 1372 또는 https://www.kca.go.kr 으로 문의를 하여 안내를 받으시기 바랍니다.
116.255.80.121
|
|
운영자
취소관련하여 답변드립니다.
